Selfs Samsung is dalk nie altyd eerlik nie, en Richard Wygand van Kanada kon self sien. Een van Richard se vriende het eintlik gesien hoe sy Samsung Galaxy S4 het geflits tydens laai. Die foon het natuurlik in die hande van Wygand gekom, wat nie gehuiwer het nie en ’n video gemaak het waarin hy die uitgebrande slimfoon aanbied en dit toe op YouTube gepubliseer het. Samsung hou egter nie baie hiervan nie, en toe die eienaar van die beskadigde toestel besluit om ’n plaasvervangertoestel aan te vra, het Samsung vir hom ’n e-pos gestuur met ’n bindende ooreenkoms wat aan afpersing grens.
Die ooreenkoms lui onder meer dat die maatskappy bereid sal wees om ’n nuwe stuk aan hom te verskaf Galaxy S4 slegs op voorwaarde dat Wygand die video van die internet aflaai en dat die hele voorval stil gehou word. Die nie-openbaarmakingsooreenkoms vereis dat die eienaar van die foon nêrens en nooit moet noem dat die toestel geflits het nie en ook nêrens moet noem dat hierdie samespanning plaasgevind het nie. Dit vra hom ook om hom te weerhou van enige toekomstige regstappe teen Samsung in verband met hierdie saak. Geen ooreenkoms is egter bereik nie, aangesien dit in die hande van Wygand geval het, wat nie gehuiwer het nie en het dit op die internet gepubliseer, asook 'n onderhoud aan die neowin.net-bediener gegee. Terselfdertyd is dit nodig om daarop te wys dat hierdie brief deur die Kanadese afdeling van Samsung aan hom gestuur is, so soortgelyke gedrag mag nie deur ander afdelings getoon word nie.
