Gebruikers van Samsung-fone kla dikwels oor slegter sagteware-ondersteuning, en dit is meer waar dat die Suid-Koreaanse maatskappy langer neem om sommige opdaterings vry te stel as sy mededingers, waaronder ons byvoorbeeld HTC of Huawei kan vind. Die maatskappy het toe baie sleg gedra Galaxy Die Note 4, waarvan die maatskappy blykbaar heeltemal vergeet het, aangesien sommige opdaterings nie eens daarvoor uitgekom het nie, al het gebruikers al 'n paar maande daarvoor gewag. Hierdie soort gedrag en die lang wagtyd vir opdaterings, wat in sommige gevalle selfs 'n halfjaar duur, het nou veroorsaak dat klante in Nederland eenvoudig se geduld opraak.
Ontevrede klante wat in Nederland woon, het 'n regsgeding teen Samsung aanhangig gemaak en dit van nalatigheid beskuldig. Hulle beweer dat die maatskappy nie opdaterings vir die meeste toestelle in 'n gegewe kalenderjaar verskaf nie, en dit stel gebruikers ook nie in kennis wanneer en of hulle 'n opdatering moet verwag nie. Die feit dat gebruikers nie voldoende ingelig is nie, vererger volgens die plaaslike verbruikersvereniging die reputasie van die maatskappy, wat vandag maniere soek om sy posisie as markleier te behou. Geaffekteerde kliënte eis ook dat Samsung gebruikers begin inlig oor hoe lank sagteware-ondersteuning hulle moet wag vir individuele produkte en ook dat die maatskappy inlig oor ernstige sekuriteitsfoute in die stelsel Android.
Die studie het getoon dat tot 82% van Samsung-toestelle nie 'n opdatering gedurende die afgelope jaar ontvang het nie en slegs 18% het 'n nuwer weergawe van die stelsel ontvang. Aan die ander kant moet daarop gelet word dat 'n aansienlike deel van die 82% lae-end fone is wat nie goed genoeg hardeware het om die nuutste weergawe van die bedryfstelsel te ontvang nie Android. Samsung wil egter 'n paar nuwe kenmerke hierheen bring, soos 'n vingerafdruksensor, Samsung Pay-ondersteuning of beter kameras.
*Bron: Tweakers.net
