Samsung is lank reeds onder die leiers op die gebied van tegnologiese innovasie, en benewens produkte verbeter dit ook voortdurend die kwaliteit en gemak van kliëntediens. Daarom het die maatskappy 'n unieke kliëntediens bekendgestel Samsung Live Assistant, wat 'n moderne aanlyn-omgewing en 'n persoonlike benadering kombineer wat 'n ontmoeting van aangesig tot aangesig simuleer.
“Ons doelwit is om kliënte te voorsien van premium diens, advies en ’n unieke ervaring met ’n professionele adviseur in ’n nie-tradisionele interaktiewe videoklets. Tans bied niemand 'n soortgelyke diens binne die Tsjeggiese en Slowaakse Republieke op die gebied van verbruikerselektronika nie. Terselfdertyd is ons ook die eerste in Europa om 'n loodsoperasie van 'n soortgelyke diens van stapel te stuur," verduidelik Jan Procházka, hoof van kliëntediens by Samsung.
Die belangrikste verskil van klassieke kliëntediens is die visuele en interaktiewe ervaring. Regstreekse assistent kombineer die voordele van die aanlynwêreld en van aangesig tot aangesig vergaderings. Die diens is beskikbaar vanaf alle toestelle wat aan die internet gekoppel is. “Die kliënt benodig net ’n gewone rekenaar of tablet/foon – ’n toestel met ’n internetverbinding wat in staat is om ’n normale video-oproep te doen, dit wil sê met ’n mikrofoon en ideaal ook ’n kamera. Die interaksie met die voorwerpe (produkte, vorms, beheerelemente) aan die kant van die kliënt word weer uitgevoer in die tradisionele vorm tipies van die toestel wat gebruik word – muis, raakskerm, sleutelbord. voeg Jan Procházka by.
Deur die Samsung Live Assistant kan die kliënt raad kry oor die opstel en installering van hul toestel, die keuse en aankoop van geskikte handelsmerkbykomstighede of die reël van enige diens. Adviseurs is gereed om kliënte te adviseer oor die keuse van produkte en, indien belangstel, dit direk aan te koop. Die hele produkportefeulje is beskikbaar in dieselfde mate en onder dieselfde voorwaardes as die amptelike een Samsung e-winkel.
foto Gallery
Uniek is ook die opsie om 'n adviseur te kies volgens jou voorkeure en persoonlike voorkeure selfs voor die aanvang van die oproep. Indien die adviseur nie beskikbaar is nie, is dit moontlik om 'n afspraak aanlyn te bespreek op 'n tyd wat die kliënt die beste pas. Die diens is gratis, met werksure Maandag tot Vrydag van 8.00:18.00 tot XNUMX:XNUMX. Meer inligting by samsung.live-assistent.cz.
